真正的拯救
現在我已在這酒店服務了兩個月，工作不算太難也不太累，十分感恩每天都有可口的免費餐吃。比較困難的是要處理客人投訴，有時是因前台同事的失誤而引起，更有的是莫名其妙地「惹著」客人，需要當值經理解救。因為能夠入職當值經理需要一定的酒店前台經驗，加上職權上有一些「法寶」可以安撫客人，所以較有把握解決投訴。
拯救者的壓力
換言之，如果當值經理不能處理好投訴，便要想出合理的解釋向上司們匯報，或需要尋求上司給予更多授權去處理投訴。當值經理即使未能提供最終方案，也要盡量先把顧客安撫下來，不致影響其他員工的工作。所以，在問題發生時才能讓人看見當值經理的能力。不過，我不認為需要透過解決問題來證明自己的價值；更應因日常工作處理得宜而在人心中加分。
我也遇過一些同事並不樂意接受我的建議或幫助，不知是認為我不夠資格，還是不認同我的方法；對於這類同事，我都不會勉強，盡量忍著不出手幫忙或指導。其實平日能與同事保持良好關係，工作會順暢得多；可是在重要事情或大是大非之下，我不得不以命令方式、以職級施壓，只希望事情能夠完滿解決。
若遇上難題，我都會在心中禱告求神幫助；我知道我不能指示神為我做事，但我盼望感受到祂的同在，給予我勇氣和耐性。有時那些難題是自找的，或是自己的過失所致，我仍會禱告求助並認罪悔改；這正是最需要神拯救的時候。
真正的拯救者
本文刊出時正值12月，也就是聖誕節的月份。聖誕節的主角是耶穌基督，耶穌這名字的意思就是「耶和華的拯救」。新約四福音書記載著神親自把祂的拯救賜給我們。《馬太福音》第三章記載施洗約翰在猶太的曠野傳道說：「天國近了！你們應當悔改！」（《馬太福音》三章2節）直接告訴眾人，神的拯救來了，所盼望的彌賽亞已經降臨。日後耶穌基督行了許多神蹟，也傳講了許多天國的道理，但是否所有人都願意信服祂？
相信每位基督徒都經歷過神的拯救和幫助，但神最主要是拯救我們的靈魂——這才是真正的拯救。從原罪到我們的罪性，都使我們與上帝隔離；藉著聖誕節紀念耶穌基督的降生，我們可以把這份拯救帶給未信的朋友，願神在這節日使用我們眾基督徒。
文：石仔
