友善的力量（一）
試想像兩種截然不同的辦公室氣氛：
第一種，員工一進門便愁眉苦臉，手中的咖啡不是為了提神，而是為了「續命」。老闆的房門總是緊閉，辦公室中只有壓抑低語，鮮有笑容。工作的唯一目標，就是等下班和等出糧。
第二種，員工之間的問候不只是寒暄，更是真誠的關懷。老闆出現在辦公空間，能叫出每位員工的名字，知道誰的孩子剛入學、誰愛遠足、誰最近壓力大。雖然工作依然繁重，但這裡有安全感，也有被看見的感覺。
你會選擇在哪一種辦公室氣氛的公司工作？答案不言而喻：當然是那位有溫度的僱主。
新世代職場
在後疫情時代，混合工作模式盛行、Z世代進場、心理健康意識提升，促使職場價值觀迅速轉變。員工不再只看重報酬，而更重視歸屬感與工作意義。在這股潮流中，同理心正成為企業最強的競爭優勢。
根據麥肯錫（McKinsey）2022年研究，心理安全感與富有同理心的領導，是激發員工投入與創新的關鍵。昔日那種威嚴、冷漠、唯績效是問的領導風格，正逐步退出舞台。現今最成功的領袖，是能將「專業」與「關懷」融為一體的人。
人性的掌握
我所理解的「專業」，不是頭銜學歷，不是追求績效表現到極致，而是能通盤掌握全局、預見風險，同時兼顧效率與人性。
專業領導者的處境，就如走鋼索者般艱難。2012年，鋼索特技家瓦倫達（Nik Wallenda）在水氣瀰漫、風速極高的環境下，成功橫跨尼亞加拉瀑布。為了安全完成這段鋼索之行，除了堅實的體能與訓練，還需要冷靜的心理素質與周全的風險評估。這不正像是今日企業領袖的寫照嗎？孤身做決策，如履薄冰，卻得帶領整個團隊跨越難關。
友善不只是策略
這些年，我漸漸體會到，「友善」不只是管理哲學，更是信仰的實踐。聖經提醒我們：「你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。」（路加福音六章31節）這句金科玉律，不僅適用於日常人際，更該成為領導者與企業文化的根本價值。
耶穌在服事中從不以效率為先，而是看見人、聽見人。當祂經過撒馬利亞井邊，祂選擇停下來與一位被社會排斥的婦人對話；當祂醫治病人，祂不只是解決問題，更是傳遞一種「你被看見、被尊重」的愛。
這正是今日職場所需要的——一種不把人當工具，而是真正以人為核心的精神。
（待續）
文：司徒永富（作者簡介）
