鄭賢義:創業難守業更難

eClass創辦人鄭賢義:創業難守業更難

 由教書到創業,由風平浪靜到急風暴雨,鄭義賢博士(Charles)和太太Winnie這些年來都經歷過不少艱難和困乏,困難不但沒有減少,而且愈大愈多,但靠著神的引領,在黑夜中踏出的每一步,都是充滿安穩;而他們共同創立的教育事業「博文教育」(eClass),更見證香港近20年在科技教育的發展和進步,透過科技提升教育的效率和水平,發揮創意和影響力,正是激勵他們無懼風雨,邁步向前的動力。

Charles強調,要善用科技、啟發學習、重塑教學及建構新世代學習空間。

教書出身的Charles,笑說自己從來沒想過做生意。他愛讀物理,大學畢業後,便在中學任教物理、數學和電腦科目,當時除教學之外,亦曾參與校內各種行政工作,並在1980年中開始替學校編寫校務管理系統,研習教育及資訊科技,並進行有關方面的研究,發現資訊科技在教與學的應用上有很大的幫助,激發他對善用科技教學的熱誠和追求,並於1998年開始開發eClass,一個以教學為主體的網上學習系統平台,2001年成立博文教育,現在eClass在香港已有超過八百個客戶,包括中小學、大專院校及培訓機構等,成為學校推行電子校園的重要合作伙伴。但回想當初起步時,一切都在摸索階段,對手又多又大,身為基督徒的Charles坦言,要誠實地做生意,過程上會遇到不少張力甚至阻繞,他們又如何面對呢?

當誠實推銷遇上攔阻

他說:「例如有客戶要買我們的軟件,卻要求我們在文件上寫硬件,說他們得到的財政資助是用來買硬件的,若如實寫軟件會帶來行政不便,這些情況很多時會出現,對手公司有時為了爭取生意,會順從客戶的要求,改寫產品的類別,但我們千叮萬囑銷售員工不能這樣做,要如實報告,這會令銷售同事有壓力,可能因此失去客戶和生意,但我們堅持要誠實做事,如果順從了客戶的要求,他們會怎樣看我們公司呢?如果因為誠實而失去了生意,我們不在乎,這是原則問題。」但誠實原來是有回報的,Winnie便說:「有次同事如實對客戶講不能改寫文件,最後這個客都用我們公司產品,令這位同事喜出望外,並且非常感動,開心到不得了,她不是基督徒,但看見我們的堅持,也受到感染,更認同公司的營商理念和手法,成為銷售團隊裡很忠心的員工。」

Winnie說要栽培有能力和忠心的員工

困難重重靠主得力

說到忠心,夫妻二人可謂百般滋味在心頭,原來即使是合作夥伴,也可以因為各種的動機和原因,損害和破壞公司的發展和成長,忠誠原來也可以很搖擺不定,Charles笑說:「我們遇到很多的合作夥伴,都是因『了解』而分手的。」Winnie便說:「有些合作夥伴開始時對我們的生意表現得很欣賞,熱心到一個程度,甚至說可以幫手做培訓工作,但後來竟然把公司全組的銷售員帶走,更利用種種的方法,搶去公司的客戶,好多這些事情發生,令我們感到很傷心,甚至曾因此失去對人的信心。」儘管人心多變,但他們都沒有輕言放棄,也沒有遇到困難就退縮,反而更積極改善工作環境,營造團隊精神,Winnie說:「這些經歷令我們反思要做好員工培訓,栽培有能力和忠心的員工,公司定期有員工會議,大家可以分享工作和生活遇到的困難,我有次在會上播放電影《烈火戰車》(Chariots of Fire),並分享《以賽亞書》如鷹展翅上騰的經文(賽40:31),說當人感到疲乏時,可以從神身上得到力量,有些未信的同事回應時說,原來依靠神可以令公司有力量,對這位上帝表示尊重,而信的員工聽了,得到提醒和安慰。」

團結就是力量,所以即使Charles與Winnie遇到種種挑戰和艱難,也可以與員工安然渡過,Winnie說:「公司不斷發展,遇到的衝擊和困難其實是愈來愈大,有時候有些遭遇更是有理說不清,也不是沒有擔心與恐懼,但因為有之前的經歷和試煉,知道神與我們同在,所以即使在黑暗中亦可以共同渡過。」Charles坦言,公司近年遇到不少荊棘,受到無情的傷害,令他感觸良多,「我們只有盡力做好,但現實上我們會被周圍的事情牽引和攻擊,既然發生了,唯有默然接受,讓神做公正的裁判。」

建構新世代夢想

與公司一起成長接近20年,Charles形容eClass開始步入中年期,未來的計劃是要令團隊有能力承接新的發展,他強調,「善用科技、啟發學習、重塑教學、建構新世代學習空間」,一直是公司發展的使命和大方向,他更希望把這個異象帶到東南亞,提升當地年青人的教育水平,「東南亞一些地方的教育水平依然比較落後,希望我們的經驗可以幫助他們,使他們騰飛和展翅。」Winnie就說:「我們去過東南亞做短宣,有些地方的人口很多都是年青人,但文化水平較低,工作種類和機會不多,而且男女階級觀念很重,我當時與教會弟兄姊妹說,如果將來有機會到當地做些事情,提升他們的科技學習水平,與香港接軌就好了,不單可以製造新的就業機會,亦成為傳福音的接觸點,開展營商宣教的事奉,這是我們的夢想。」

eClass節目製作室

文:黎明輝/圖:部份由受訪者提供

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