城市關懷：淺談做生意
疫情逐漸放緩，天氣又熱得特別快，才五月已呈現初夏甚至炎熱的天氣。夏季為人們帶來新希望，樹木花卉欣欣向榮，再加上日長夜短，政府特別鼓勵青年人創業，甚至離開自己熟悉的舒適區，到附近的地區闖闖，也許能初試啼聲，開拓一片新里程。
做生意是不少香港人的喜好，有人說華人特別有生意頭腦，就像西方的猶太族裔：「數口」特別好。在大馬、印尼、菲律賓這些亞洲國家，均可見不少華人從商能脫穎而出，有些華人家族甚至家財萬貫，人財兩旺。最近聽到青年一代的心聲，甚至自己的兒女，他們都表示希望有一天可以擁有自己的生意，不少的青年人雖然完成叫人艷羨的專業訓練（如工程師、律師等），甚至已取得碩士或更高學位，仍表示最希望的是自己經營一個屬於自己的工作室，不論是服務社會、又或者是大展鴻圖，賺取金錢，這種心態就像我們上一代普遍認為「工字不出頭」似乎是同出一轍。以下讓我們探討一下「做生意」的危與機。
目標決定策略：
要計劃和設立一盤生意，第一樣要決定的東西當然是生意的目標和策略。當然目標會指引甚至決定策略，要定出目標當然越具體越好，若能勾劃出短線、中線、長線的目標，更以具體的數字或文字去表達清楚，這種做法對自己和合夥人甚至投資者均有幫助。另一個問題就是好好思考這盤生意的最終極目的：是為了賺錢（利潤）、抑或是以金錢去製作一些服務/製成品，不久以前我曾任教於大學的社工學系，近年有不少非牟利機構均嘗試以開創企業，以商業化的經營方法去推行一些非牟利的生意，目的是提供一些機會給傷殘人士或失業人士就業。有機會全職就業或部份時間就業自然為參與者帶來可貴之機會，甚至有助他們重建尊嚴，但如果企業以賺錢為最終目的，有時對這些面對限制的從業員會帶來過大的挑戰甚至很大衝擊。正因以上種種，認清生意的目標與經營手法至為重要。
財務的部署與監控：
對牟利的生意甚至非牟利的企業來説，財務的安排和準確計劃、監控也是必需的。要籌募短線的投資固然不容易，但新搞作有其吸引力和動力，可是長遠（一年以上）的收支平衡就更不容易，市場研究,認出市場裡的有利空閒、建立監控收入和支出的有效基制等全部缺一不可。
人才招募、人事管理守則、釐定員工參與途徑：
有資深的管理領導曾説：「領導往往要用超過一半的時間去招募、管理及推動員工使他們在日常工作上達標，若能在達標的同時亦能投入、與他人建立隊工，溝通、合作無間那就更理想。」不少企業開始時是一鼓作氣衷心希望善待員工，建立平等、積極的參與機制，只可惜日復一日，領導既要肩負生意額同時面對同事的要求，要堅持員工積極參與之機制真是談何容易。
疫情改變了社會、社交的習慣，生意的運作（遊戲規則）同樣需要不斷改變，有食肆要多次更改運作模式、有商戶只能作部份時間經營……網上售賣、送貨等卻大行其道，加上本港地少人多，不少行業有大企業壟斷，小本經營的商戶要維持生計實在不易。創業者難免面對種種衝擊，面對各種支出之餘，領導人在推動隊工時很快會碰到人性的變幻莫測，無論起初是那麼團結一致，困難來時卻難免各有自己堅持的觀點，甚至因而互相對立。
可能到這時刻，熱心想自己做老闆的青年人會心灰意冷，面對這些，我有以下數點可供分享：
- 從小型公司開始做起（Small is beautiful），處事待人的經驗是可以累積的，在過程中我們有機會進一步了解自己，也可目睹別人成長，過程雖不容易，卻很可貴。
- 堅持以人為本：工作和使命縱然意義重大，但設立工作和創作的上帝總是考慮人的因素，甚至是以他們的好處為先。否則工作會日漸成為勞役員工的枷鎖。
- 逐漸理解及摸索自己的天份或恩賜，接受自己作領導之角色，或做一個稱職的追隨者。兩者對公司或企業同等重要，只要能忠於所託，各人在上帝眼中皆是一樣寶貴。
- 每天以謙卑的心，以禱告託住公司和上司，求上帝賜下聰明智慧，凡事親力親為，憑良心行事，充分理解公平公正、與仁愛之心在處理隊工和人際關係方面均是重要的。
文：梁林天慧（作者簡介）
